Sebab Pemutusan Kemitraan Gojek dan Suspend Akun Gojek

gojek Info

Menjadi mitra gojek tentu harus mematuhi standar operasional yang berlaku atau aturan yang ditetapkan oleh pihak Gojek demi kenyamanan penumpang. Apabila mitra gojek berbuat sesuatu yang melanggar maka akun gojek driver bisa saja di suspend. Bagi mitra gojek tentu kadang bertanya tanya kenapa akun gojek bisa di suspend? Berikut beberapa pelanggaran yang mungkin anda lakukan.

Oh ya, sebelumnya anda harus tahu ada dua jenis suspend akun Gojek.

1. Auto Suspend, hukuman diberikan pada driver gojek yang dikarenakan terdeteksi secara otomatis berdasarkan sistem aplikasi gojek
2. Manual Suspend, akun driver terkena sanksi karena adanya laporan dari konsumen ataupun pihak lainya.

Berdasarkan situs resmi Gojek, dikutip jenis pelanggaran tersebut bisa disebabkan,

Kenapa Autosuspend Gojek?

Melakukan order fiktif. Alias order sendiri dan pura pura ada penumpang. Tujuannya untuk mendapatkan poin bonus. Jika diketahui maka akun driver bisa di suspend dan dikenai denda Rp 300ribu. Lebih parahnya, kemitraan dengan gojek akan diputus.

Order yang tak wajar. Meliputi perhitungan jarak, waktu, kecepatan dan jumlah orderan yang tidak wajar. Jika terdeteksi akun bisa disuspend dan bisa berlanjut juga dikenai sanksi denda Rp 300 ribu. Untuk hal ini driver bisa mengajukan pembelaan.

Mendapatkan order dari pelanggan yang sama dan sering. Ini sangat mencurigakan dan bisa terdeteksi oleh sistem gojek. Kita sama-sama ketahui bahwasanya pada kondisi wajar tentu sangat sedikit peluang mendapatkan pelanggan yang sama beberapa kali. Karena sistemnya random. Jika terdeteksi maka akun bisa disuspend dan Anda bisa melakukan pembelaan.

Mendapatkan rating atau bintang yang kecil. Ini berarti pelanggan tak puas atas layanan anda. Di sini kemitraan akan diputus, tetapi sebelumnya anda bisa melakukan komplain.

Menerima deposit gopay dengan tak wajar. Bila ada pelanggan yang mengisi saldo gopay dalam jumlah yang tak wajar, maka anda akan disuspend. Oleh sebab itu sangat disarankan menerima pengisian gopay dalam jumlah yang wajar saja.

Menggunakan aplikasi tertentu agar meningkatkan orderan. Sangat disarankan untuk hanya menggunakan aplikasi resmi dari gojek. Penggunaan aplikasi yang tidak resmi atau aplikasi tambahan berisiko akun akan di suspend.

Jika akun disuspend, maka anda bisa melakukan komplain atau pembelaan di kantor Ops Gojek. Banding dilakukan maksimal 2 bulan setelah autosuspend. Bila anda tak terbukti bersalah maka bisa saja akun driver gojek bisa kembali aktif.

Penyebab Akun Gojek Manual Suspend?

Manual Suspend adalah suspendnya akun Gojek yang disebabkan karena adanya laporan. Penyebab dan sanksinya antara lain,

Melecehkan penumpang, melakukan tindakan kriminal. Tindakan ini akan disanksi dengan pemutusan kemitraan gojek.

Telat jemput konsumer. Tindakan ini anda akan diberikan peringatan. Jika terjadi lagi bisa saja pemutusan kemitraan gojek.

Mengendarai dengan kecepatan tak wajar, melanggar aturan lantas. Akun bisa saja di Suspend dan bisa mendapatkan peringatan. Jika terjadi seringkali bisa mendapatkan pemutusan hubungan kerja.

Tak memperhatikan kenyamanan penumpang, seperti merok0k, helm tidak bersih. Driver akan diberikan peringatan.

Menghubungi pelanggan diluar orderan. Driver akan dikenakan denda Rp 300 ribu dan pemutusan kemitraan Gojek.

Meminta pelanggan untuk cancel booking, tak memberikan uang kembalian pelanggan maka akn diberikan peringatan. Bila terjadi berulang mak akn disuspend.

Minta pembayaran lebih seperti tips, uang parkir dll. Akan dikenakan peringatan dan bila sering dilakukan bisa di suspend.

Beberapa pelanggaran lalin seperti menghilangkan barang pelanggan, membawa keluarga saat menerima orderan juga bisa dilaporkan konsumen sehingga berisiko akun driver kena suspend. Hal lainnya yang mungkin adalah karena tak menggunakan atribut lengkap ketika menerima orderan, penyebar luasan identitas pelanggan di sosmed dan lainnya dan menyebarkan berita palsu tentang perusahaan dan konsumen. Pelanggaan ini bisa berakibat akun driver di suspend. Driver akan diberikan peringatan. Bila terjadi berulangkali sangat mungkin kemitraan gojek Anda akan diputus sepihak oleh pihak gojek.

Share Yuk

Facebook Twitter Linkedin

Related Posts

Loading...